隐私政策
我们致力于保护您的隐私。本政策说明我们如何收集、使用和保护您的个人信息。 请仔细阅读以了解我们的隐私实践。
版本说明:本隐私政策自2024年1月1日起生效。我们可能会不时更新本政策, 更新后的政策将在本页面公布。如有重大变更,我们会通过站内通知或电子邮件方式告知您。
1. 信息收集
我们在您使用 SOWINVENT 服务时收集以下类型的信息,以便为您提供更好的产品和服务体验。
您主动提供的信息
- 账户信息:注册时提供的用户名、手机号码、电子邮箱地址
- 身份信息:姓名、性别、生日(用于会员权益)
- 收货信息:收货人姓名、详细地址、联系电话
- 支付信息:订单支付相关信息(具体支付数据由第三方支付机构处理)
- 反馈信息:您的投诉、建议、评价内容及附带的图片、视频
自动收集的信息
- 设备信息:设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符
- 日志信息:访问时间、页面浏览记录、点击数据、搜索关键词
- 位置信息:IP地址所在地区(用于配送服务优化)
- Cookie 与类似技术:用于记住您的偏好设置和登录状态
数据最小化原则
我们仅收集提供服务所必需的最少量个人信息,不会收集与服务无关的信息。
2. 信息使用
我们将收集的信息用于以下目的:
订单处理
处理您的订单、安排配送、提供售后服务
账户安全
验证身份、检测异常登录、保护账户安全
客户服务
响应您的咨询、处理投诉和建议
服务优化
分析使用情况、改进产品功能和用户体验
营销与推广
经您同意后,我们可能会向您发送产品推荐、促销活动、环保资讯等营销信息。 您可以随时通过账户设置或邮件中的退订链接取消订阅。
法律合规
在法律法规要求、政府部门强制性要求的情况下,我们可能会使用或披露您的信息。
4. 信息存储
存储位置
您的个人信息存储于中华人民共和国境内的安全服务器中。如需跨境传输,我们会事先征得您的同意, 并确保接收方提供同等水平的数据保护。
存储期限
我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息:
- 账户信息:账户有效期内及注销后30天
- 交易记录:根据法律要求至少保留5年
- 日志信息:最长保留6个月
- 客服记录:服务完成后保留3年
安全措施
SSL/TLS 加密
传输过程全程加密
访问控制
严格的权限管理
安全审计
定期安全检查
6. 您的权利
您对自己的个人信息享有以下权利:
访问权
查看我们收集的关于您的个人信息
更正权
更正不准确或不完整的个人信息
删除权
要求删除您的个人信息(在法律允许范围内)
数据可携权
获取您个人信息的电子副本
如何行使您的权利
您可以通过以下方式行使上述权利:
- 登录账户,在"账户设置"中直接操作
- 联系我们的客服团队
- 发送邮件至隐私专员邮箱
我们将在收到请求后15个工作日内响应您的请求。某些情况下可能需要验证您的身份。
7. 未成年人保护
特别声明
我们的服务主要面向成年人。如果您是未满18周岁的未成年人,请在父母或监护人的陪同下阅读本政策。
我们高度重视未成年人的隐私保护:
- 未成年人使用我们的服务应当获得父母或监护人的同意
- 如果我们发现在未获得可核实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,我们将尽快删除相关信息
- 如果您是未成年人的父母或监护人,发现您的孩子在未经同意的情况下向我们提供了个人信息,请联系我们
8. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或希望行使您的权利,请通过以下方式与我们联系:
隐私专员邮箱
客服热线
400-888-8888
服务时间
周一至周五 9:00 - 18:00(法定节假日除外)
作为一家致力于环保容器的企业,我们不仅关注产品的可持续性,也重视用户数据的安全与隐私。 我们承诺以透明、负责任的方式处理您的个人信息,就像我们承诺保护地球一样。